Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos información personal y de cuenta limitada, necesaria para prestar y operar EquipFlow. Esto puede incluir:
Nombre
Dirección de correo electrónico
Nombre de la empresa
Información de la cuenta y del tenant
Información del plan y de la licencia de EquipFlow
Información de registro de dispositivos y de derechos de uso
Registros de aceptación legal
Comunicaciones de soporte y de la cuenta
Información de facturación y de transacciones, cuando corresponda
La información de la tarjeta de pago utilizada en transacciones en línea es procesada por procesadores de pago externos, como Stripe. MIG no almacena directamente los datos completos de la tarjeta de pago.

2. Datos de equipos y mantenimiento del cliente
EquipFlow está diseñado para que los registros de activos del cliente, los registros de mantenimiento guardados, los registros de repuestos y las exportaciones operativas se almacenen principalmente de forma local en el dispositivo del usuario.
EquipFlow no funciona como un CMMS alojado en la nube ni almacena de forma rutinaria el registro completo de activos, el programa de mantenimiento, el registro de repuestos o las exportaciones de CMMS de un cliente en los servidores de MIG.
Sin embargo, cierta información puede transmitirse para su procesamiento cuando un usuario utiliza funciones que requieren servicios externos, como se describe a continuación.

9. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información para:
Prestar y mantener EquipFlow
Autenticar a los usuarios
Administrar las cuentas y los planes de los clientes
Aplicar las derechos de uso de activos guardados y de dispositivos
Procesar las funciones solicitadas de IA, OCR, VIN, mantenimiento del OEM y repuestos
Prestar soporte al cliente
Procesar transacciones y solicitudes comerciales
Mantener la seguridad y prevenir el abuso
Cumplir obligaciones contables, legales y normativas
Mejorar la confiabilidad y el funcionamiento de EquipFlow

Proporcionar y mantener el Servicio
Gestionar licencias y suscripciones
Brindar soporte al cliente
Mejorar el rendimiento del producto
Cumplir con las obligaciones legales

10. Servicios de terceros

Según las funciones de EquipFlow que se utilicen, la información puede ser tratada por servicios de terceros, o transmitida a ellos, incluidos:
Google y Firebase, para autenticación, infraestructura en la nube, procesamiento de IA/OCR y servicios relacionados
NHTSA, para la decodificación del VIN
Stripe, para el procesamiento de pagos en línea
Fabricantes de equipos, recursos del OEM y fuentes de información pública, cuando se lleva a cabo el mantenimiento, la documentación o la búsqueda de repuestos que se hayan solicitado
Los servicios de terceros se rigen por sus propios términos y prácticas de privacidad aplicables.

11. Seguridad de los datos

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información manejada por EquipFlow.
La información transmitida entre EquipFlow y los servicios en línea compatibles está protegida durante el tránsito mediante HTTPS/TLS cuando corresponde.
Ningún método de transmisión, procesamiento o almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

12. Datos locales y Borrar datos

Los datos de activos, de mantenimiento preventivo y de repuestos del cliente almacenados localmente en un dispositivo permanecen en ese dispositivo, a menos que el usuario los elimine explícitamente mediante la función Borrar datos de EquipFlow o mediante acciones del sistema operativo o del dispositivo ajenas a EquipFlow.
Cerrar sesión en EquipFlow, desactivar un dispositivo, cambiar las asociaciones de la cuenta o cambiar de plan de EquipFlow no elimina automáticamente los datos de equipos del cliente almacenados localmente.
Borrar los datos locales es un proceso independiente de la eliminación de una cuenta de EquipFlow.

13. Eliminación de cuenta

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de su cuenta de EquipFlow.
La eliminación de la cuenta puede eliminar o anonimizar la información de la cuenta/perfil, la pertenencia al tenant, los roles, los registros de dispositivos y otra información asociada con la identidad de EquipFlow del usuario, sujeta a los requisitos legítimos de retención.
MIG puede conservar información limitada cuando sea razonablemente necesario para fines legales, contables, de transacciones, prevención de fraude, seguridad, auditoría o resolución de disputas.
La eliminación de una cuenta de EquipFlow no elimina automáticamente la información de activos, mantenimiento preventivo o repuestos del cliente almacenada localmente en el dispositivo de un usuario. La información local debe eliminarse por separado utilizando la funcionalidad Borrar datos de EquipFlow si así lo desea.
La información y las solicitudes de eliminación de cuenta están disponibles a través de la página de eliminación de cuenta de EquipFlow.

14. Retención de datos

15. Privacidad de los menores

EquipFlow está destinado al uso comercial y profesional y no está dirigido a menores.
No diseñamos ni comercializamos EquipFlow para menores a sabiendas.

16. Cambios en esta política de privacidad

Es posible que actualicemos esta Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en EquipFlow, en nuestras prácticas o en los requisitos aplicables.
Actualizaremos la fecha de entrada en vigor cuando realicemos cambios sustanciales.

17. Contáctenos

Las preguntas sobre esta Política de Privacidad o las prácticas de privacidad de EquipFlow pueden dirigirse a:
Maintenance Intelligence Group, LLC
1624 NE Heavenly Drive
Bend, Oregon 97701
Estados Unidos
Correo electrónico: sales@equipflow.tech
Teléfono: +1 (541) 208-1159

2. Datos de equipos y de mantenimiento del cliente
EquipFlow está diseñado para que los registros de activos, los registros de mantenimiento guardados, los registros de repuestos y las exportaciones operativas del cliente se almacenen principalmente de forma local en el dispositivo del usuario.
EquipFlow no funciona como un CMMS (sistema computarizado de gestión del mantenimiento) alojado en la nube ni almacena de forma rutinaria en los servidores de MIG el registro completo de activos, el programa de mantenimiento, el registro de repuestos ni las exportaciones para CMMS de un cliente.
Sin embargo, cierta información puede transmitirse para su procesamiento cuando un usuario utiliza funciones que requieren servicios externos, como se describe a continuación.